بررسی، انتخاب و پیاده سازی سیستم پرداخت کارانه در مرکز آزمایشگاه های هسا

در دنیای رقابتی امروزه، تمامی شرکت¬های دولتی و خصوصی برای رشد، توسعه و پایداری نیاز به یک سیستم ارزیابی عملکرد که بتواند کارایی و اثربخشی برنامه¬ها، فرآیندها و نیروی انسانی را ارزیابی کند دارند. به این دلیل، نیاز به طراحی یک سیستم یکپارچه ارزیابی عملکرد به خوبی احساس می¬شود. هدف از پژوهش حاضر، ارائه یک رویکرد سیستماتیک برای ارزیابی عملکرد واحدهای آزمایشگاهی است. به این منظور، یک رویکرد یکپارچه بر اساس کارت امتیازی متوازن در سه مرحله پیشنهاد می¬گردد. در مرحله اول، معیارهای ارزیابی با درنظر گرفتن مفهوم کارت امتیازی متوازن تعریف می¬شوند. در مرحله دوم، عملکرد واحدهای آزمایشگاهی با توجه به معیارهای تعیین شده طی یک بازه زمانی مشخص اندازه-گیری می¬شوند. در نهایت، در مرحله آخر، با بکارگیری مدل رتبه¬بندی محدودشده تحلیل پوششی داده¬ها واحدهای آزمایشگاهی ارزیابی و رتبه¬بندی می¬شوند. جهت نشان¬دادن کارایی رویکرد پیشنهادی در صنعت هواپیماسازی، بخش آزمایشگاه¬های شرکت هسا به عنوان مطالعه موردی انتخاب شد.